রেফারেন্স

l7499 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

l7499-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি
l7499 l7499 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় শর্তাবলী বিষয়ক জিজ্ঞাসা নিয়ে আমাদের কাছে আসুন। সপ্তাহের সাত দিনই আমরা সক্রিয় আছি।
নিরাপদ ব্যবহার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পৃষ্ঠার কার্যকারিতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কাউকে দেবেন না — এই তথ্য শুধু আপনার নিজের।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

পারবেন না। জমার মোবাইল নম্বর আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

না। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে প্রযোজ্য। আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনাও থাকে।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স আপনার Rocket বা bKash নম্বরে পাঠানো হবে।